SANTA MôNICA CENTRO CLíNICO E MEDICINA DIAGNóSTICA   0   0

Liguei as 08:45 da manhã numa segunda-feira e me disseram que tinha como me encaixar na pediatria as 14 horas, até me animei, porém quando falei que era plano de saúde Ipasgo eles disseram que não tinha como me encaixar que a cota do ipasgo para aquele dia tinha estourado. Estranho uma cota estourar as 08:45 da manhã, fora que é ridículo cota para atendimento de plano de saúde

À direção, preste atenção nos comentários, já que vocês se consideram uma empresa séria. Todos os comentários giram em torno da ineficiência da equipe de apoio, o pessoal da recepção. Hoje estou esperando a uma hora para ser atendido pela recepção, acredito que três pessoas estão atendendo, de tantas. A espera pelo atendimento da recepção é mais do que com os médicos. Por favor, mais respeito ao consumidor/paciente.

Bom dia Sou paciente aqui nessa unidade de saúde à uns 4 anos desde que essa clínica começou eu tinha plano de saúde saúde sim hoje eu tenho bradesco saúde top faço consulta sempre preciso ortopedistá Rodrigo pediatria bruma clínica geral Dra fermanda numes fiz também com endocrinologista ontem dia 1 abril são excelentes profissionais sempre elogios eles pois indico também sempre pessoas para eles porque têm profissionalismo. Mais hoje 2 de abril eu passei uma situação chata me senti humilhada porque meu irmão João Lino Neto fez uma consulta com urologista Rodrigo Villanova ele nos atendeu super bem fez pedidos exames .mais hoje 2 abril vim para retorno .o retorno estava marcado 8:00 hrs da manhã mais nunca me atrasei nas consultas .mais hoje tive imprevisto porque meu avô morreu na Bahia a notícia chegou pela manhãzinha eu minha mãe estava em choque notícia .mais aí minha mãe teve ir bom Jesus toma remédio de pressão. Eu tinha vim acompanhando meu irmão no retorno pois ele não sabe resolver .Cheguei atrasada 30 minutos da consulta pois peguei a senha FA 46 sei que errei em chegar atrasada. Mais o atendente que me atendeu disse que o médico não ia atende meu irmão porque tinha chegado atrasado.eu disse nunca cheguei atrasada aqui nenhuma consulta porque ele ñ vai atendê .mesmo que tenho ser atendida por último pagamento foi em dinheiro consulta cara né. A falta de humanidade das pessoas o atendente Mem perguntou porque chegamos atrasado .eu tive que me expôs minha dor famíliar meu avô morreu hoje Nois tinha leva minha mãe toma remédio no hospital. Daí o atendente guichê 6 disse que tinha fala supervisor dele .Nossa um absurdo essa situação eu estou decepcionada tanto acho que eles tinha que conversa com cliente sobre os atrasos porque na vida todos Nois temos isso.sempre eu sei disso porque trabalho com cliente tempo todo .mais ser mais cordiais porque Nois cliente às temos um problema claro que eles ñ tem nada ave. Mais um pouco de humildade força de vontade em resolver o problema do paciente .porque nessa vida eles também chegam atrasados no trabalho e eles têm se explica .então deixo minha decepção com santa Mônica na hora da consulta os médicos podem atrasa né. Na hora do retorno paciente nunca pode se atrasa mesmo agente sabendo que perdeu um parente. Mais fica a dica senhores responsáveis faz reunião atendimento .muito chateada decepcionada por expôs minha vida pessoal para justificar um atraso isso absurdo. Pena que alguns profissionais médicos atendente, enfermeira nao merecem . Agradeço a gentileza do supervisor dos atendente resolveu meu problema ligou para o médico explicou a situação o médico vai atendê .expôs minha vida pessoal para justificar um atraso decepcionada tristeza total com isso.fica difícil até indica pacientes pois o pré atendimento é sem compromisso e disposição em resolver o problema do paciente.